Digi-Help
La guida digitale per cittadini e operatori
Una piattaforma digitale progettata per supportare cittadini e amministrazioni nella gestione dei servizi pubblici online.
Questo strumento è pensato per accompagnare cittadini e operatori comunali, passo dopo passo, nell’utilizzo del portale Digital City, facilitando l’accesso ai servizi digitali e alle principali funzionalità disponibili.
All’interno di questa guida troverai istruzioni dettagliate, video tutorial e risposte alle domande più frequenti per utilizzare al meglio le funzionalità della piattaforma: dalla presentazione delle istanze online alla gestione dei procedimenti da parte degli uffici comunali.
Navigare e interagire con i servizi digitali del Comune non è mai stato così facile: esplora le sezioni della guida e trova le risposte che cerchi per sfruttare al massimo le potenzialità del portale Digital City.
La guida è costantemente aggiornata per offrirti informazioni sempre accurate e supportarti passo dopo passo nella risoluzione di eventuali dubbi o difficoltà durante l’utilizzo del portale Digital City.
Cos’è e cosa offre il servizio
Il portale di assistenza digitale per cittadini ed enti nella transizione online.
Il portale Digi-Help funge da punto di riferimento per l’assistenza digitale, offrendo supporto operativo e immediato a chi accede al portale per la prima volta, ma anche a chi lo utilizza regolarmente e vuole chiarimenti su funzioni specifiche.
Che tu debba presentare una richiesta, monitorare una pratica, compilare un modulo online o gestire un procedimento dall’interno dell’amministrazione, Digi-Help ti accompagna passo dopo passo.
Supporto immediato e centralizzato
Un unico punto di riferimento completo per l’assistenza digitale, sempre accessibile.
Guida per nuovi e utenti abituali
Aiuta chi accede per la prima volta e supporta chi utilizza il portale quotidianamente.
Assistenza passo dopo passo
Accompagna l’utente in ogni fase: dalla compilazione dei moduli alla gestione delle pratiche.
Per cittadini e operatori
Utilizzabile sia dall’esterno per le richieste, sia dall’interno per la gestione dei procedimenti.
La guida digitale per cittadini e operatori
Uno strumento pratico e accessibile per orientarsi nei servizi digitali, facilitare l’uso delle tecnologie e supportare cittadini e operatori nell’accesso alle informazioni e alle procedure online.
Digi-Help nasce con un obiettivo chiaro:
rendere il portale comunale uno strumento davvero accessibile a tutti, riducendo le difficoltà legate all’uso della tecnologia, migliorando la qualità dei servizi e valorizzando la comunicazione tra cittadini e amministrazione.
All’interno di Digi-Help trovi:
Percorsi guidati
Percorsi guidati suddivisi per profilo utente (cittadino o operatore comunale) per facilitare l’accesso alle informazioni;
Schede dettagliate
Schede dettagliate per ogni funzionalità del portale, spiegate con testi semplici e immagini esplicative;
Video Tutorial
Video Tutorial che mostrano in modo visivo ogni operazione: dall’accesso con SPID/CIE alla compilazione di una pratica online;
Simulazioni di casi reali
Simulazioni di casi reali per comprendere come funziona il portale in situazioni concrete (es. richiesta di permessi, invio di segnalazioni, accesso a documenti digitali);
Sezioni formative
Sezioni formative rivolte in particolare agli operatori comunali, per una gestione efficace delle attività di back office.